В работе сотрудника службы спасения вроде бы нет ничего сложного, но ведь от его реакции и профессионализма зависит насколько быстро помогут человеку, попавшему в беду, а иногда и жизнь самого человека. Главная героиня Джордан Тернер работает оператором в такой службе спасения. Она сама выбрала эту профессию, потому что всегда хотела помогать людям. Каждый человек может допустить ошибку, не исключение и Джордан. Но правда ее оплошность стоила молодой девушке жизни, которая оказалась жертвой маньяка. Из-за этого случая она получает психологическую травму, и ей приходится уйти на другую должность. И вот приходит то время, когда она снова поднимет трубку, и Тернер должна помочь девушке выбраться из рук маньяка. Она не имеет больше права на ошибку…