Документальный фильм о знаменитом отеле «Карлайл» — старинном здании в стиле ар-деко, расположенном на Манхэттене. 35-этажный отель был открыт во время Великой депрессии, а в настоящий момент он является одним из самых популярных и респектабельных отелей в Нью-Йорке. В числе его постояльцев и гостей оказываются знаменитые и могущественные личности, включая принцессу Диану, Джорджа Клуни, Софию Коппола, Томми Ли Джонса и многих других. С помощью интервью с известными личностями, посетившими отель «Карлайл», создатели картины приподнимают завесу тайны над роскошными интерьерами и высоким уровнем сервиса в отеле.