Сказочный фильм «Помощница на праздники» предназначен исключительно для семейного просмотра. Зрители получат ощущения праздника, где присутствуют необходимые элементы: елка, игрушки, скрип снега, атмосфера уюта, беседы с родственниками, камин, фейерверки и новогоднее настроение. Что же делать, если в семье нет настроения, и если Санта не приходит домой? Именно с семьей Ван Кэмп это происходит каждый Новый год. Ведь они владельцы магазина рождественских подарков, для них эти дни самые тяжелые и насыщенные. Все больше они забывают про волшебство, внимание к родным и заботе о близких, ведь будничные заботы «съедают» все свободное время. Мать двух замечательных детишек давно уже не верит в дух рождества, ей некогда тратить время на пустяки, торговля и кулинария – это все, о чем она думает. Единственный, кто верит в волшебство, это Адам - младший член семьи. Он решает известить Санту о семейных проблемах и пишет с просьбой откликнуться на мольбы ребенка. Тут же по специальному заданию самого Санты к ним был выслан штатный эльф Кристина. Эльфийка прячет уши и устраивается в семью Кэмп помощницей. Согласно плану, она устраивается в дом главных героев на работу прислугой, а в главную задачу «агента под прикрытием» входит помощь Адаму. У нее под рукой есть волшебный словарь, все средства и сила праздника, но Кристине нельзя себя выдавать. Она обязана удержать в тайне свой секрет и не попадаться на глаза взрослым, ведь тогда все волшебство потеряет силу. Как только появляется возможность, и сказочное создание никто не видит, она пробирается в комнаты, чтобы украсить Новогодними украшениями весь дом.