Главный персонаж сериала Андрей Павлов работает переговорщиком. Ему довелось пройти обучение в Министерстве Внутренних Дел России. Мужчина является тем, кто привык решать вопросы без оружия. Он готов противостоять террористам, умело используя переговорные навыки. В считанные секунды переговорщик устанавливает контакт с преступниками и договаривается об освобождении заложников и спасении людей. Однако мужчина не считает своим главным призванием работу на внутренние органы. У него собственный бизнес, который приносит большие деньги. Андрей помогает людям договориться в тех случаях, когда последние не могут прийти к компромиссу. Причем каждый случай, к которому привлекают персонажа, обретает крайне неожиданный, но удовлетворяющий всех поворот. Удивительная способность поворачивать ситуацию в свою пользу помогает Павлову в работе и бизнесе. Он смог развить навык ещё в детстве, когда приходилось находить общий язык с матерью, отношения с которой были очень сложными. В чем же секрет успеха героя? Как оказалось, Павлов руководствуется единственным правилом - не доверять никому... даже себе.