В жизни мальчика по имени Бен происходят события, которым он абсолютно не рад. Его семья вынуждена переехать из мегаполиса в небольшой городок, отец очень опечален, поскольку потерял хорошую работу, а мама все свободное время посвящает подготовке к открытию собственной кондитерской лавки. В новой школе парню первое время тоже непросто, поскольку к новоприбывшему у одноклассников довольно настороженное отношение. Даже скорое Рождество не способно сгладить все проблемы, связанные с переездом, наоборот, подчеркивая одиночество ребенка, оказавшегося вдали от привычной жизни. Но однажды скучный серый быт мальчика стремительно преображается, так как во время обычной грозы с неба вдруг падает настоящий Санта-Клаус. И пускай он выглядит совсем не как знакомый с детства образ – добренький старичок с длинной белой бородищей, а ведет себя зачастую как заигравшийся ребенок, именно его появление превращает размеренную жизнь Бена и его одноклассницы Шарлотты в увлекательную вереницу невероятных приключений.