Хлоя вместе с приёмным сыном Джейкобом живет в шикарном загородном особняке, купленным её богатым супругом, который из-за сложных семейных отношений пожелал остаться в городе. Несмотря на попытки примириться с мальчиком, Хлое никак не удаётся хоть немного сблизиться с презирающим её ребёнком, который думает, что она вышла замуж за отца только ради денег и никогда по-настоящему не любила папу.В один мрачный и дождливый вечер, повздорив с сыном и решив провести вечер вместе со старой знакомой, Хлоя случайно замечает, как её подругу, вышедшую на звук автомобильного сигнала, внезапно убивает человек в маске. Едва успев закрыть входную дверь перед самым лицом таинственного киллера, наша героиня в панике звонит в 911, попутно нажав кнопку экстренного вызова службы охраны на домашней сигнализации. Через некоторое время перепуганная женщина получает звонок из колл-центра охранного агентства. Начав объяснять ситуацию, наша героиня еще не догадывалась, что в этот момент её жизнь уже напрямую зависела от грамотных действий оператора, который с помощью камер видеонаблюдения с ужасом наблюдал, как злоумышленники, желая попасть в дом, подготавливались взрывать дверь.