Дженна Хадсон и Кевин Дженнер – две абсолютно разные личности с полярными взглядами на жизнь. Он всегда расслаблен, а она – женщина дисциплинированная и дотошная во многих вопросах. Оба главных героя работают на знаменитый онлайн-журнал в Нью-Йорке. Близятся рождественские праздники, но только не для журналистов. У Кевина три года назад в это время умер отец, и с тех пор он старается избегать празднования Рождества в семейном кругу. Дженну, которая должна была провести уютный рождественский вечер с семьей своего бойфренда, судьба тоже не порадовала: за месяц до событий суженый ее бросил. Оба автора решают поработать в эти дни, и главный редактор дает им общее задание. Парочка летит в другой город, чтобы написать свою историю, однако из-за сильного снегопада их самолет вынужден совершить экстренную посадку в городе под названием Санта Клаус, штат Индиана. Здесь они останавливаются в уютном мотеле, которым управляет очаровательная пожилая семейная пара – Кэрол и Кристофер Уинтерс. Это последнее Рождество для гостиницы, потому как старички не в состоянии сохранить ее за собой. Наши герои берутся писать свой материал для журнала о городе, в котором они очутились, а также помогать Уинтерсам отстоять свой мотель...